Manual do Usuário Dell W1700 (Página 40 de 77)

Línguas: Português
Páginas:77
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Se determinarmos que o problema não está coberto pela garantia, nós o notificaremos e informaremos sobre as alternativas de
serviços pagos que estão disponíveis.
OBSERVAÇÃO: Antes de nos enviar o produto, certifique-se de fazer o backup de todos os dados nos discos rígidos ou nos
demais dispositivos de armazenamento do produto. Remova quaisquer informações confidenciais, de propriedade ou pessoais,
mídias removíveis, como disquetes, CDs ou cartões PC. Não nos responsabilizamos por qualquer informação confidencial, de
propriedade ou pessoal; perda ou dano aos dados; danos ou perda de mídias removíveis.
Durante os anos seguintes ao primeiro ano de todas as garantias limitadas: Substituiremos eventuais peças defeituosas por peças
novas ou recondicionadas, se assim julgarmos necessário. Ao entrar em contato conosco, precisaremos de o número de um cartão
de crédito válido no momento da solicitação da peça de reposição, mas não o cobraremos a peça de reposição desde que você nos
retorne a peça original dentro de 30 dias após despacharmos a peça para você. ?Se não recebermos a peça original dentro de 30
dias, cobraremos no seu cartão de crédito o preço normal vigente da peça.
Pagaremos o transporte da peça se você usar um endereço no Canadá. Caso contrário, despacharemos a peça com frete a cobrar.
A Dell incluirá uma embalagem com frete pago com cada peça de reposição para que você as possa usar ao retornar à Dell as
peças substituídas.
OBSERVAÇÃO: Antes de substituir as peças, certifique-se de fazer o backup de todos os dados nos discos rígidos ou nos
demais dispositivos de armazenamento do produto. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos aos dados.
E se eu adquirir um contrato de serviço?
Tendo um contrato de serviço com a Dell, os serviços serão prestados sob os termos do mesmo. Consulte o contrato para saber os
detalhes de como obter o serviço. Os contratos de serviço da Dell podem ser encontrados em www.dell.ca ou ligando para o
Atendimento ao Cliente 1-800-847-4096. Se você adquiriu, através de nos, um contrato de serviço de um dos nossos prestadores de
serviço terceirizados, consulte o contrato (enviado a você com o boleto ou fatura da embalagem) para saber os detalhes de como
obter o serviço.
Como o meu produto será reparado?
A Dell usa peças novas ou recondicionadas feitas por diversos fabricantes ao efetuar reparos em garantia e ao montar peças e
sistemas de reposição. Tais peças e sistemas recondicionados foram retornados à Dell, muitas das quais nunca foram usadas por
um cliente. Todas as peças e sistemas são inspecionados e testadas quanto à qualidade. Os sistemas e peças de reposição são
cobertos pelo período restante da garantia limitada do produto comprado. A Dell fica com todas as peças removidas de produtos
reparados.
É possível transferir a garantia limitada?
As garantias limitadas dos sistemas podem ser transferidas se o dono atual transferir a propriedade do sistema e registrar a
transferência conosco. A garantia limitada de memórias da marca Dell não pode ser transferida. É possível registrar sua transferência
visitando o site da Dell:
Para computadores adquiridos no Canadá (transferências dentro país) e para transferências de um cliente para outro, visite
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
Para transferências fora do país (fora do país da compra original), visite
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Se você não tiver acesso à Internet, ligue para a Dell 1-800-847-4096 (Clientes domésticos) ou 1-800-326-9463 (Clientes comerciais
corporativos e clientes governamentais).
Política de devolução "Satisfação Total" (Canadá apenas)
Se você é um cliente usuário final que comprou produtos novos diretamente da Dell, poderá devolvê-los para a Dell até 30 dias após
recebê-los para obter um reembolso ou crédito do preço de compra do produto. Se você é um cliente usuário final que comprou
produtos recondicionados da Dell, poderá devolvê-los para a Dell dentro de 14 dias após a data no boleto ou fatura na embalagem
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