Manual do Usuário Dell W1700 (Página 36 de 77)

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Páginas:77
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Qual a duração desta garantia limitada?
A duração desta garantia limitada está indicada no boleto ou fatura na embalagem, exceto para os seguintes produtos de
hardware da marca Dell:
Baterias de computadores portáteis têm uma garantia limitada de 1 ano.
Lâmpadas de projetores têm uma garantia limitada de 90 dias.
Memórias têm uma garantia permanente.
Monitores têm uma garantia limitada de 3 anos ou o restante da garantia do computador Dell ao qual o monitor estiver
conectado, a que durar mais.
Os demais produtos de hardware adicionais têm uma garantia limitada de 1 ano para peça novas e 90 dias para peças
recondicionadas, a que durar mais, ou, tanto para peças novas como recondicionadas, o restante da garantia do computador
Dell no qual tais peças estão instaladas.
A garantia limitada em todos os produtos da marca Dell começa na data do boleto ou fatura na embalagem. O período de garantia
não será estendido se repararmos ou substituirmos um produto ou qualquer peça em garantia. A Dell pode alterar a disponibilidade
das garantias limitadas, por critério próprio, mas nenhuma alteração será retroativa.
O que fazer se precisar de serviço em garantia?
Antes de a garantia expirar, entre em contato conosco através do número apropriado listado na tabela abaixo. Tenha também a
Etiqueta de Serviço Dell o número do pedido disponível.
Clientes domésticos individuais:
EUA apenas
Suporte técnico
1-800-624-9896
Serviço ao cliente
1-800-624-9897
Clientes domésticos individuais que adquiriram através do
Programa de Aquisição por Funcionários:
Suporte técnico e Serviço ao cliente
1-800-822-8965
Clientes domésticos ou comerciais de pequenas empresas
Suporte técnico e Serviço ao cliente
1-800-456-3355
Clientes comerciais médios, grandes ou globais, Clientes
da área de saúde e Revendedores de valor agregado
(VARs):
Suporte técnico e Serviço ao cliente
1-800-822-8965
Clientes governamentais ou da educação:
Suporte técnico e Serviço ao cliente
1-800-234-1490
Memória da marca Dell
1-888-363-5150
O que a Dell fará?
Durante todo o período da garantia limitada de 90 dias e o primeiro ano das demais garantias limitadas: Durante todo o período da
garantia limitada de 90 dias e o primeiro ano das demais garantias limitadas, repararemos qualquer produto de hardware da marca
Dell retornado para nós que tenham, comprovadamente, defeito de material ou fabricação. Se não pudermos reparar o produto, o
mesmo será substituído por um produtos equivalente, novo ou recondicionado.
Ao entrar em contato conosco, emitiremos um Número de Autorização de Material Devolvido para que você o inclua com a
devolução. Os produtos devem ser enviados para nós nas embalagens originais ou equivalentes, com despesas de frete pagas e
assegurar a remessa ou aceitar o risco de extravio ou dano no transporte. Retornaremos a você os produtos reparados ou
substituídos. Pagaremos o frete dos produtos reparados ou substituídos se você usar um endereço no Canadá. Caso contrário,
despacharemos o produto com frete a cobrar.
Se determinarmos que o problema não está coberto pela garantia, nós o notificaremos e informaremos sobre as alternativas de
serviços pagos que estão disponíveis.
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